双轨工单
业主反馈与物业任务分两条轨道流转，超时自动升级并留痕，处理进度对全体业主公开可见。
社区治理
居民小区数字化管理系统
让业委会的每件事都有记录、有回音
METRICS
产品规模
数字取自已交付项目的实际实现口径，按产品线合并统计。
129小程序页面
38业务处理模块
60+数据集合
FUNCTIONS
核心功能
按业务链路拆解，可直接落到实现。
01
工单双轨与超时闭环
02
项目监管七个阶段
03
投票问卷与满意度评价
04
论坛二手集市与邻里互助
05
公告三级签发与公示
06
物业任务与点位码打卡
07
曝光台与敏感词预审
08
业主商城卖家资质审核
HIGHLIGHTS
方案亮点
在真实项目里被反复验证的设计取舍。
三级签发
公告由秘书发起、委员表决、主任签发，每一步都有时间与操作人记录，避免公告口径不一致。
权限分级
管理员、秘书与委员三级权限配合子职务，敏感操作按角色校验，防止越权发布与越权审批。
MODULES
功能模块
工单与派单项目与表决社区内容物业服务商城与集市权限与审批
STACK
技术栈
微信原生小程序云开发 CloudBaseNode.js 云函数NoSQL 云数据库云存储定时触发器
适用对象
住宅小区业主委员会、物业服务企业、社区居委会，以及负责社区治理与矛盾调解的街道部门。
CASE
相关案例
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