社区治理与社会服务
智慧社工 · 数字化工作平台
为社工机构搭建的多角色工作平台，小程序端供一线社工走访与活动执行，Web 后台供机构管理者做项目、财务与督导管理，六类角色共用一个账号体系，权限按组织架构收敛。
客户背景与挑战
机构的个案、活动、课程与财务分散在不同表格和聊天记录里，督导要了解个案进展得挨个问人；一线社工在老旧小区走访时网络不稳定，记录常常回到办公室再补，细节已经模糊。
解决方案
先统一角色与数据权限：服务对象、一线社工、督导、机构管理者、合作教师与志愿者六类角色共用账号，功能权限之外再加一层组织架构数据权限，数据范围按服务点与项目配置。
把个案、活动、课程、预约、积分与捐赠放进统一业务模块，个案有跟进记录与结案流程，活动从立项到结项有状态，课程关联考勤与作业，督导端按规则查看超期与质量预警。
小程序端按页面配置缓存与补传策略，弱网时先写本地队列，联网后按顺序上传；后台提供统计报表、财务对账与审计日志，机构管理者的月度汇报可以直接从系统导出。
项目成效
48业务模块覆盖服务全流程
82数据实体支撑多机构运营
6角色类型与数据权限配置
技术要点
Node.js 与 NestJSTypeORMMySQLRedisReact 18 管理后台微信原生小程序
以前督导了解项目进度靠开会问，现在打开后台能看到个案跟进、活动排期和经费使用；一线同事在小区里就能直接记录，回到办公室不用再补一遍。
—— 项目负责人对应产品
把想法交给一支能交付的技术团队
告诉我们业务场景与目标，48 小时内给出初步方案、排期与报价区间。